Fragen zu Lizenzen und Urheberrecht

Welche Lizenzen gibt es?
Ich bin Webseitenbetreiber (privat oder gewerblich). Welche Lizenz benötige ich?
Ich möchte Grafiken aus dem Shop in gewerblichen Prospekten abdrucken. Welche Lizenz benötige ich?
Ich möchte Grafiken aus dem Shop auf T-Shirts, in Büchern, Zeitschriften oder Büchern abdrucken. Welche Lizenz benötige ich?
Ich bin Designer und möchte Grafiken aus dem Shop in Designs für meine Kunden verwenden. Welche Lizenz benötige ich?
Ich bin Designer und möchte Grafiken aus dem Shop in Software oder Templates für den Wiederverkauf z.b. in Templatearchiven nutzen. Welche Lizenz benötige ich?
Sind die Lizenzen nur im Zusammenhang mit dem Kaufbeleg gültig?
Wann treten die Lizenzen in Kraft?
Wie lange sind die Lizenzen gültig?
Wo ist meine Lizenz gültig?
Was ist, wenn ich für eine Grafik exclusive Nutzungsrechte erwerben möchte?
Welche Nutzungszwecke des Bildmaterials sind absolut ausgeschlossen?
Was passiert, wenn ich die Bilder anderweitig, als in meiner Lizenz vermerkt verwende?
Wer hat das Urheberrecht an den Grafiken, Fotos und Materialien im Shop?
Welche Sicherheiten habe ich in puncto Urheberrecht z.b. bezüglich der auf den Grafiken abgebildeten Personen?
Sind Ihre Webseiten/ Daten virenfrei?





Technische Fragen

In welcher Auflösung liegen die Grafiken vor?
In welchem Farbmodus liegen die Grafiken im Shop vor?
Kann ich alle Grafiken auch als Vektorgrafiken erhalten?
Sind die Bilder freigestellt? Was ist ein Clippfad?
Sehen alle Bilder genauso aus, wie in der Vorschau?
Welche Maße haben die Bilder, die ich bestellt habe?
Was sind Vektorengrafiken?
Was sind Rastergrafiken?
Was bedeutet DPI?
Was bedeutet RGB? Was bedeutet CMYK?
Stimmen die Farben in den ausgelieferten Dateien mit den Vorschaubildern überein?
Was muss ich beim Download beachten?





Fragen zu Navigation, Bestellung, Versandkosten, Lieferzeiten usw.

Was finde ich im Grafikkatalog?
Wie finde ich mich im Shop zurecht?
Wie funktioniert die Suchfunktion?
Wann kann ich bestellen?
Wie kann ich bestellen?
Wieso gibt es einen Mindermengenzuschlag? Wie hoch ist dieser? Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?
Welche Versandkosten kommen auf mich zu?
Welche Dateien bekomme ich ausgeliefert?
Wie erfolgt die Lieferung?
Wie lange dauert die Lieferung?
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Kann ich meine bestellten Grafiken und Fotos sofort downloaden?
Welche Gewährleistungsfrist habe ich?
Kann ich von einem Kauf auch zurücktreten?





Probleme und mögliche Lösungen

Wohin kann ich mich bei Problemen wenden?
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Grafiken benötige, die ich im Shop nicht finde?
Warum funktioniert der Download nach abgeschlossener Bestellung nicht?
In meinem Zipfile fehlt eine Datei/ die Produkt-Lizenz/ sind andere Bilder enthalten, als jene, die ich bestellt habe, was tun?
Was ist, wenn meine Daten bei der Auslieferung kaputt gehen?
Ich kann die gelieferten Dateien auf meinem PC nicht öffnen. Was kann ich tun?





Fragen zu Lizenzen und Urheberrecht

Welche Lizenzen gibt es?
Es existieren drei Lizenzarten, die sich nach Größen und Nutzungszweck im Shop staffeln:
Weblizenz
Printlizenz
Erweiterte Lizenz

Jede übergeordnete Lizenz räumt automatisch auch die in den darunterliegenden Lizenzen liegenden Rechte ein. Möchten Sie beispielsweise ein Bild für Ihre Flyer nutzen, erwerben Sie dieses in der benötigten Printgröße mit den entsprechenden Lizenzrechten. Sie dürfen dieses Bild dann auch auf Ihren Webseiten einsetzen usw. Es muss also im Prinzip immer nur eine Lizenz erworben werden, gemessen am jeweils maximalen erforderlichen Nutzungsrecht und Nutzungsgröße. Die einzige Lizenz, die zusätzlich erworben werden muss, ist die Erweiterte Lizenz, die immer dann zum Kaufpreis für die jeweilige Printlizenz hinzukommt, wenn weitergehende Verwertungsrechte im Printbereich notwendig sind (s. auch weiter unten Auflistung der Nutzungsrechte in der Erweiteren Lizenz)oder zu einer Weblizenz, wenn erweiterte Nutzungsrechte im Internet (wie z.b. der Einsatz der Grafiken in Sofrtware für den Vertrieb) benötigt werden. Die Erweiterte Lizenz kann im Umkehrschluss NICHT alleinstehend erworben werden, sondern immer nur zusätzlich zu einer der Print- oder Weblizenzen. Erwerb der EL auf Weblizenzen ist nur dann sinnvoll, wenn Sie diese Dateien in Templates oder Software für den Massenverkauf einsetzen möchten. Für Druckzwecke sollte mindestens eine der Printlizenzen als Basis zur EL erworben werden, da nur diese eine druckfähige Auflösung haben.

Weblizenzen (gestaffelt nach Bildgröße und Nutzung)
WB = Web Basic, 72DPI
WL = Web Large, 72DPI

Jeweils gültig für die Nutzung auf/in:
- privaten und gewerblichen Webseiten
- Portfolios, Blogs
- Digitaler Werbung
- Bildschirmschonern, Multimediaanwendungen (kein Vertrieb)
- Templatedesigns für Kunden (Einzelanfertigungen)

Nicht erlaubt sind:
- Reproduktion in Printwerbung, Anzeigen
- Reproduktion in Gewerblichen Broschüren, Flyern, Prospekten, privaten Drucksachen
- Reproduktion in Zeitungen, Zeitschriften, Büchern
- Reproduktion auf Verpackungen, Verpackungsmaterial
- Reproduktion auf Postern, Postkarten, Kalendern kostenfrei oder auch für den Wiederverkauf
- Reproduktion auf Merchandise-Artikel für den Wiederverkauf (z.b. Tassen, Taschen, Uhren, T-shirts, andere Textilien, Schreibwaren)
- Nutzung in Software, Bildschirmschonern, Multimediaanwendungen für den Wiederverkauf
- Nutzung in Templatedesigns für den Wiederverkauf z.b. in Templatearchiven


Printlizenzen (gestaffelt nach Bildgröße und Nutzung)
PXS = Print XSmall, 300DPI, bis ca. DIN A6
PS = Print Small, 300DPI, bis ca. DIN A5
PM = Print Medium, 300DPI, bis ca. DIN A4
PL = Print Large, 300DPI, bis ca. DIN A3
PXL = Print XLarge, 300DPI, bis ca. DIN A2
PXXL = Print XXLarge, 300DPI, bis ca. DIN A1
PU = Print Ultra, 300DPI, bis ca. DIN A0
V = Vector frei skalierbar

Jeweils gültig für die Nutzung auf/in:
- privaten und gewerblichen Webseiten
- Portfolios, Blogs
- Digitaler Werbung
- Bildschirmschonern, Multimediaanwendungen (kein Vertrieb)
- Templatedesigns für Kunden (Einzelanfertigungen)
- Printwerbung, Anzeigen
- Gewerblichen Broschüren, Flyern, Prospekten, privaten Drucksachen

Nicht erlaubt sind:
- Reproduktion in Zeitungen, Zeitschriften, Büchern
- Reproduktion auf Verpackungen, Verpackungsmaterial
- Reproduktion auf Postern, Postkarten, Kalendern auch für den Wiederverkauf
- Reproduktion auf Merchandise-Artikel für den Wiederverkauf (z.b. Tassen, Taschen, Uhren, T-shirts, andere Textilien, Schreibwaren)
- Nutzung in Software, Bildschirmschonern, Multimediaanwendungen für den Wiederverkauf
- Nutzung in Templatedesigns für den Wiederverkauf in Templatearchiven


Erweiterte Lizenz
EL = Erweiterte Lizenz
Diese Lizenz ist eine ZUSATZLIZENZ für weitergehende Druckrechteanforderungen und erweiterte Nutzungsrechte im Internet. Sie kann nicht alleinstehend für ein Produkt erworben werden, sondern immer nur zusätzlich zu einer der Lizenzen. Ein Erwerb der EL auf Weblizenzen ist nur dann sinnvoll, wenn Sie diese Dateien in Templates oder Software für den Massenverkauf einsetzen möchten. Für Druckzwecke sollte mindestens eine der Printlizenzen als Basis zur EL erworben werden, da nur diese eine druckfähige Auflösung haben.


Räumt ZUSÄTZLICH zu der erworbenen Lizenz die folgenden Rechte ein:
- Reproduktion in Zeitungen, Zeitschriften, Büchern
- Reproduktion auf Verpackungen, Verpackungsmaterial
- Reproduktion auf Postern, Postkarten, Kalendern auch für den Wiederverkauf
- Reproduktion auf Merchandise-Artikel für den Wiederverkauf (z.b. Tassen, Taschen, Uhren, T-shirts, andere Textilien, Schreibwaren)
- Nutzung in Software, Bildschirmschonern, Multimediaanwendungen für den Wiederverkauf
- Nutzung in Templatedesigns für den Wiederverkauf in Templatearchiven

!!! In jedem Fall untersagt und auch durch keine Lizenz abgedeckt ist die Weitergabe/-verkauf der alleinstehenden Grafiken als Stockmaterial z.b. in Bildarchiven (egal ob kostenpflichtig oder kostenfrei) oder über elektronische Datenträger (DVD, CD etc.) !!!
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Ich bin Webseitenbetreiber (privat oder gewerblich). Welche Lizenz benötige ich?
Je nach benötigter Bildgröße brauchen Sie eine unserer beiden Weblizenzen WB = Web Basic oder WL = Web Large.
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Ich möchte Grafiken aus dem Shop in gewerblichen Prospekten abdrucken. Welche Lizenz benötige ich?
Für kommerzielle Druckzwecke benötigen Sie eine unserer Printlizenzen, je nachdem in welcher Größe Sie die Grafik benötigen, bzw. in welcher Größe diese vorliegt PXS = Print XSmall, PS = Print Small, PM = Print Medium, PL = Print Large, PXL = Print XLarge, PXXL = Print XXLarge, PU = Print Ultra, V = Vector frei skalierbar.
Die für Ihre Zwecke passende Größe finden Sie heraus, indem Sie direkt in der Artikelbeschreibung die Zusatzinformationen im Lizenzauswahl-Menü studieren.
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Ich möchte Grafiken aus dem Shop auf T-Shirts, in Büchern, Zeitschriften oder Büchern abdrucken. Welche Lizenz benötige ich?
Für kommerzielle Druckzwecke mit weitergehenden Printrechten benötigen Sie als Basis eine unserer Printlizenzen, je nachdem in welcher Größe Sie die Grafik benötigen, bzw. in welcher Größe diese vorliegt PXS = Print XSmall, PS = Print Small, PM = Print Medium, PL = Print Large, PXL = Print XLarge, PXXL = Print XXLarge, PU = Print Ultra, V = Vector frei skalierbar. Wählen Sie bitte zusätzlich bei Ihrer Bestellung im Produkt die Option EL (Erweiterte Lizenz) aus, falls diese verfügbar ist. Sollte diese Option nicht beim Produkt verfügbar sein, sind für diese Grafik keine erweiterten Printrechte erhältlich.
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Ich bin Designer und möchte Grafiken aus dem Shop in Designs für meine Kunden verwenden. Welche Lizenz benötige ich?
Je nach benötigter Bildgröße brauchen Sie eine unserer beiden Weblizenzen WB = Web Basic oder WL = Web Large.
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Ich bin Designer und möchte Grafiken aus dem Shop in Software oder Templates für den Wiederverkauf z.b. in Templatearchiven nutzen. Welche Lizenz benötige ich?
Für kommerzielle Nutzungswecke im Internet mit weitergehenden Verkaufsrechten benötigen Sie als Basis eine unserer Weblizenzen, je nachdem in welcher Größe Sie die Grafik benötigen, bzw. in welcher Größe diese vorliegt WB = Web Basic oder WL = Web Large oder eine unserer Printlizenzen, falls Sie andere Größen benötigen PXS = Print XSmall, PS = Print Small, PM = Print Medium, PL = Print Large, PXL = Print XLarge, PXXL = Print XXLarge, PU = Print Ultra, V = Vector frei skalierbar. Wählen Sie bitte zusätzlich bei Ihrer Bestellung im Produkt die Option EL (Erweiterte Lizenz) aus, falls diese verfügbar ist. Sollte diese Option nicht beim Produkt verfügbar sein, sind für diese Grafik keine erweiterten Wiederverkaufsrechte erhältlich.
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Sind die Lizenzen nur im Zusammenhang mit dem Kaufbeleg gültig?
Ja, also heben Sie diesen bitte sorgfältig auf. Die von Ihnen erworbene Lizenz ist auch auf dem Kaufbeleg vermerkt. Sie können unsere Lizenzbestimmungen und ABG jederzeit (abgesehen von vorübergehenden technischen Störungen) auf unserer Webseite nachlesen. Auf Wunsch stellen wir Ihnen diese auch gern schriftlich per Email zu.
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Wann treten die Lizenzen in Kraft?
Sofern nichts anderes für das betreffende Material geregelt ist unmittelbar nach vollständiger Bezahlung des zur Lizenz gehörenden Materials.
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Wie lange sind die Lizenzen gültig?
Zeitlich unbegrenzt.
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Wo ist meine Lizenz gültig?
Weltweit.
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Was ist, wenn ich für eine Grafik exclusive Nutzungsrechte erwerben möchte?
Für die Grafiken in unserem Shop können keine exclusiven Nutzungsrechte erworben werden, denn nur in seltenen Fällen handelt es sich um Grafiken, die noch nicht im Umlauf sind. Sollten Sie aber ähnliches oder anderes Material für Ihre Zwecke benötigen, wenden Sie sich bitte an uns. Wir beraten Sie gern.
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Welche Nutzungszwecke des Bildmaterials sind absolut ausgeschlossen?
Absolut ausgeschlossen ist weltweit der Einsatz des Bildmaterials für rechts- oder sittenwidrige, verhetzende oder rechtsextreme Zwecke oder sonstige Zwecke, die die Rechte Dritter verletzen oder einschränken. Für Folgen jeglicher Art, die aus der Nutzung, dem Einsatz und dem Verändern unseres Bildmaterials entstehen könnten, übernehmen wir keine Haftung, es sein denn, es handelt sich nachweislich um eine Urheberrechtsverletzung, die bereits in Ausgangsmaterial enthalten und durch uns zu vertreten ist.

Weiterhin ausgeschlossen ist der Gebrauch unserer Grafiken ausserhalb des in der jeweils erworbenen Lizenz definierten Nutzens.
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Was passiert, wenn ich die Bilder anderweitig, als in meiner Lizenz vermerkt verwende?
Wir bemühen uns in unserem Shop stets um eine faire und der Nutzungsart angemessene Preisgestaltung. Aus diesem Grunde erwarten wir umgekehrt von unseren Kunden einen verantwortungsvollen Umgang mit unseren Lizenzen, insbesondere eine Nutzung ausschließlich innerhalb des festgesteckten Rahmens. Eine unberechtigte Nutzung des Bildmaterials kann rechtliche Schritte zur Folge haben.
Sollten Sie einmal weitergehende Interessen verfolgen, erwerben Sie bitte die entsprechende für Ihre Nutzungszwecke passende Lizenz oder wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an uns unter sales@grafikkatalog[dot]de oder über unser Kontaktformular.
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Wer hat das Urheberrecht an den Grafiken, Fotos und Materialien im Shop?
Das Urheberrecht liegt jeweils bei dem Künstler/Verfasser/Programmierer, der die Materialien angefertigt hat.
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Welche Sicherheiten habe ich in puncto Urheberrecht z.b. bezüglich der auf den Grafiken abgebildeten Personen?
Grafikshop.de verkauft ausschließlich Bildercontent, welches direkt vom Künstler bezogen wird. Es gibt keine Zwischenhändler. Bei den auf unseren Grafiken abgebildeten Personen, handelt es sich entweder um fiktive Charaktere ohne reale Vorlagen. Eventuelle Ähnlichkeiten sind in diesen Fällen rein zufällig. Oder aber es liegen uns Modellverträge mit den abgebildeten Personen vor. Dies berechtigt jedoch den Käufer nicht, Bilder oder Fotos von Personen oder identifizierbaren juristischen Personen in einer Weise zu verwenden, die gegen geltendes Recht, die Menschenrechte oder die persönliche Freiheit und Würde des Einzelnen verstoßen.
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Sind Ihre Webseiten/ Daten virenfrei?
Eine Garantie über die absolute Virenfreiheit kann von Grafikkatalog.de/ Graphiccatalogue.com nicht grundsätzlich eingeräumt werden. Allerdings unternimmt
Grafikkatalog.de/ Graphiccatalogue.com von sich aus nach dem aktuellen Stand der Technik und in zumutbarem Ausmaß, Maßnahmen, um unsere Webangebote und Dateien virenfrei zu halten.
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Technische Fragen

In welcher Auflösung liegen die Grafiken vor?
Unsere im Shop angebotenen Grafiken liegen in der Regel standardmäßig in zwei Auflösungen vor, Webauflösung 72DPI und druckbare Auflösung 300DPI. Vektordateien benötigen keine Angabe zur Auflösung, weil sie beliebig skalierbar (Vergrößern und Verkleinern) sind. In welchen Varianten die Grafiken erhältlich sind, finden Sie in der Produktbeschreibung aufgelistet. Sollten Sie andere Auflösungen benötigen oder Fragen zu diesem Thema haben, sprechen Sie uns einfach an unter support@grafikkatalog[dot]de oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
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In welchem Farbmodus liegen die Grafiken im Shop vor?
Unsere Grafiken werden standardmäßig im RGB-Farbmodus ausgeliefert. Sie müssen also z.b. vor dem Einsatz im CMYK-Druck noch in diesen Farbmodus umgewandelt werden.
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Kann ich alle Grafiken auch als Vektorgrafiken erhalten?
Nein, nicht alle unserer Grafiken liegen auch als Vektorendateien vor. Bei jenen, die als Vektorendateien vorliegen, finden Sie eine entsprechende Datei in der Artikelbeschreibung oder in der Zusatzinformation der Artikelbeschreibung einen entsprechenden Hinweis. Sollten Sie hierzu Fragen haben, sprechen Sie uns einfach an unter support@grafikkatalog[dot]de oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
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Sind die Bilder freigestellt? Was ist ein Clippfad?
Viele Grafiken in unserem Shop stellen einzelne Gegenstände oder Personen ohne Hintergrundszenen dar. Zur besseren Erkennbarkeit sind sie in den JPEGs teilweise auf einfarbigen Hintergründen, ansonsten auf Weiß platziert und somit leicht freizustellen. Einige unserer JPEGs enthalten sogenannte Clippfade, die das Freistellen zusätzlich erleichtern. Welche Grafiken Clippfade enthalten, ist in der jeweiligen Artikelbeschreibung erwähnt.

Ein Clippfad umschliesst ein Objekt im Bild und kann nach dem Öffnen in Bildbearbeitungsprogrammen, wie z.b. Photoshop zum Markieren der Außenkonturen des Objektes und zum Ausschneiden (Freistellen) desselben benutzt werden. In Einzelfällen können an der Grafik Reste des Hintergrundes verbleiben, die dann von Hand nachbearbeitet werden müssen. In der Regel sind jedoch mithilfe der Clippfade Grafiken mit wenigen Klicks schnell und unkompliziert perfekt freigestellt.

Wir empfehlen, Bilder mit transparentem Hintergrund nicht so, wie sie sind ohne Hintergrund auf Webseiten einzusetzen, sondern diese zuvor mit einer Hintergrundfarbe zu hinterlegen (z.b. dieselbe Farbe, auf der die Grafik auch im Web platziert und gezeigt werden soll) oder in das geplante Design zuvor mit einem Grafikprogramm zu integrieren, da es ansonsten nicht nur bei unseren Grafiken, sondern generell und technisch bedingt insbesondere beim Einsatz als .gif aber auch bei anderen Formaten zu unschönen verpixelten Rändern bei der endgültigen Darstellung der Grafik kommen kann.
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Sehen alle Bilder genauso aus, wie in der Vorschau?
Jein. Natürlich erhalten Sie das gewünschte Motiv. Sofern es sich aber um eine Grafik oder ein Foto handelt, das normalerweise freigestellt (ohne Hintergrund) vorliegt und nur zur besseren Ansicht auf einer farbigen Hintergrundfläche im Shop dargestellt wird, erhalten Sie bei der Auslieferung diese Grafik im JPEG auf weißem Hintergrund (bei Fotos kann die Hintergrundfarbe variieren) und im PNG auf transparentem Hintergrund (Fotos können auch im PNG-Format einen Hintergrund enthalten). Bilder/Fotos, bei denen es sich nicht um freistehende Motive handelt, sondern Motive mit integriertem Hintergrund, werden auch genau so ausgeliefert (in PNG und JPEG).
Die Qualität der ausgelieferten Bilder/Fotos ist höherwertiger, als auf den Shopabbildungen, denn diese sind zugunsten deutlich kürzerer Ladezeiten etwas herunterkomprimiert. Sollten Sie einmal Probleme mit dem Erkennen für Sie wichtiger Details oder Fragen dazu haben, treten Sie bitte einfach mit uns in Kontakt unter support@grafikkatalog[dot]de oder benutzen Sie hierfür unser Kontaktformular. Wir verschaffen Ihnen gern Zugang zu einer größeren Abbildung, wenn Sie uns den Bildnamen und die Artikelnummer nennen.
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Welche Maße haben die Bilder, die ich bestellt habe?
Die genauen Maße der Lieferdateien finden Sie jeweils direkt in der Artikelbeschreibung aufgeführt. Die für Web erhältlichen Grafiken werden in Bildschirmauflösung (72DPI) ausgeliefert. Die Printdateien in der gängigsten Printauflösung (300DPI). Vektordateien benötigen keine Größenangaben, da sie ohne Qualitätsverluste frei skalierbar sind.
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Was sind Vektorengrafiken?
Bei Vektorgrafiken fügen sich Linien, Kurven oder Flächen durch mathematische Funktionen zu einem Bild. Vektorengrafiken haben daher andere Eigenschaften, als Rastergrafiken. Im Gegensatz zu einer Rastergrafik kann eine Vektorgrafik ohne Qualitätsverlust beliebig skaliert und verzerrt werden. Die Eigenschaften der enthaltenen Linien, Kurven oder Flächen bleiben erhalten und können auch nachträglich noch verändert werden.
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Was sind Rastergrafiken?
Rastergrafiken oder auch Pixelgrafiken bestehen aus Bildpunkten (Pixeln). In unserem Grafikshop werden alle Grafiken und Fotos standardmäßig als Rasterdateien ausgeliefert. Eine Rastergrafik (englisch Bitmap oder Pixmap) speichert die Information für jeden erfassten Punkt (Pixel) eines Bildes. Im Gegensatz dazu beschreibt eine Vektorgrafik das Bild durch mathematische Funktionen. Typische Formate für Rastergrafiken sind: BMP, GIF, JPEG, TIFF und PNG.
Anders als eine Vektorgrafik läßt sich eine Rastergrafik nicht ohne Qualitätseinbußen in ihrer Größe verändern. Insbesondere beim Vergrößern werden Rastergrafiken mit einer niedrigen Anzahl an Bildpunkten (z.b. Bildschirmauflösung 72DPI) pixelig und unscharf. Bei einer Verkleinerung können je nach Ausmaß und gewählter Methode unter Umständen Details verloren gehen oder es werden Töne erzeugt, die vorher nicht vorhanden waren.
In der Praxis aber gestaltet sich im Allgemeinen ein maßvolles Verkleinern von Rastergrafiken für das Internet als unkompliziert und bringt gute Ergebnisse.
Eine Rastergrafik muss in einer für den geplanten Verwendungszweck geeigneten Bildauflösung vorliegen. Für die Bildschirmdarstellung 72DPI, für Druck- sachen in der Regel 150-300DPI. Es gibt aber auch Printanforderungen, die eine Auflösung im tausender DPI-Bereich notwendig machen.
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Was bedeutet DPI?
DPI = Dots per Inch (Maßeinheit) also die Anzahl der Bildpunkte pro englischem Zoll. Anzahl der Bildpunkte pro Längeneinheit oder auch Pixeldichte. Mit diesem Wert wird angegeben, in welcher Auflösung eine Grafik vorliegt. 72DPI ist beispielsweise die für Monitore optimale Bildauflösung. Die erforderliche Bildauflösung für Drucksachen liegt darüber (ab ca. 150 DPI).
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Was bedeutet RGB? Was bedeutet CMYK?
RGB = Rot Grün Blau (englisch Red Green Blue) ist ein additives Farbmodell, bei dem sich die Grundfarben zu Weiß addieren. Die Bilddarstellung auf Monitoren basiert auf diesem Farbmodell. Manche Drucker nutzen es ebenfalls. CMYK = C yan, M agenta, Y ellow und K ey (Schlüsselfarbe) und ist ein subtraktives Farbmodell, welches bei vielen professionellesn Druckverfahren eingesetzt wird. Es ist komplementär zum RGB-Modell.
Der Wertebereich einer CMYK-Farbe geht von 0% bis 100%, 0% entspricht einer unbedruckten und 100% einer Volltonfläche. Durch Mischen der drei Grundfarben entsteht der Farbraum. Die Schlüsselfarbe K , Schwarz, wird zusätzlich zum Abdunkeln von Farben eingesetzt.
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Stimmen die Farben in den ausgelieferten Dateien mit den Vorschaubildern überein?
Technisch bedingt kann es sein, dass die Farben in unseren Lieferdateien geringfügig von den Vorschaubildern abweichen. Dies kann bedingt sein durch Betrachtung auf unterschiedlichen Monitoren, Öffnen mit unterschiedlichen Programmen und/oder sonstigen technischen Ursachen. Grundsätzlich werden unsere Vorschaubilder in RGB-Farben angezeigt und unsere Materialien auch im RGB-Farbmodus ausgeliefert. Geringe Farbabweichungen bei den Lieferdateien stellen keinen reklamierbaren Mangel dar.
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Was muss ich beim Download beachten?
Bitte deaktivieren Sie während des Downloadvorganges Ihre Firewall. Es könnte sonst zu Problemen kommen.
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Fragen zu Navigation, Bestellung, Versandkosten, Lieferzeiten usw.

Was finde ich im Grafikkatalog?
Im Grafikkatalog finden Sie in erster Linie Illustrationen und Grafiken, aber auch mit der Zeit vermehrt Fotomaterial, Animationen, Templates und andere für das Web nützliche grafische Vorlagen und Anwendungen.
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Wie finde ich mich im Shop zurecht?
Sie finden im Shop verschiedene Sortierungen vor.
Unter �Alle Artikel anzeigen� finden Sie unsortiert sämtliche Artikel aus unserem Shop aufgelistet. Diese Kategorie eignet sich sehr gut zum stöbern, wenn man noch nicht so recht entschlossen ist.
Gezielt nach Themen sortiert, finden Sie unsere Artikel in den einzelnen Kategorien und Unterkategorien.
Oder Sie benutzen unsere Suchfunktion, mit der Sie unseren Shop mit Hilfe von Schlagwörtern durchsuchen können.
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Wie funktioniert die Suchfunktion?
Geben Sie im Suchfeld einen Begriff ein, der zu dem Thema passt, zu dem Sie Grafiken oder Fotos suchen. Sollten Sie kein Ergebnis bekommen, liegen evtl. noch keine Artikel zu diesem Thema vor oder im Artikelnamen oder der Beschreibung eines passenden Artikels kommt Ihr Suchwort nicht vor. Eine erneute Suche mit thematisch verwandten Begriffen, kann unter Umständen dann doch noch zu einem Ergebnis führen. Bitte haben Sie etwas Geduld, wenn viele Ergebnisse vorliegen, die zu Ihrem Schlagwort passen, kann der Suchvorgang etwas länger dauern. Sollten Sie einmal nicht fündig werden, sprechen Sie uns einfach an. Unser Archiv ist stetig am wachsen. Vielleicht ist der eine oder andere Artikel bereits verfügbar und nur noch nicht online gestellt. Wir fertigen überdies auch gern nach Auftrag Material an.
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Wann kann ich bestellen?
Abgesehen vom Falle technischer Störungen oder Wartungsarbeiten ist unser Shop weltweit rund um die Uhr im Internet erreichbar. Es kann rund um die Uhr bestellt werden. Bei Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen erfolgen und per Paypal bezahlt werden, erfolgt die Auslieferung oder die Freischaltung des Downloads in Einzelfällen erst am nächsten Werktag.
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Wie kann ich bestellen?
Legen Sie den/die Artikel Ihrer Wahl in den Warenkorb und klicken Sie zur Kasse. Um Ihre Bestellung durchführen zu können, müssen Sie in unserem Shop angemeldeter Kunde sein. Sollten Sie noch nicht bei uns als Kunde angemeldet sein, wird zunächst die Eingabe Ihrer Versanddaten erforderlich. Sie werden dann einfach und verständlich durch unser Formular weiter bis zum Abschluss Ihrer Bestellung geführt, im Laufe dessen können Sie Ihre Bestellung nochmals kontrollieren und Änderungen vornehmen und anschließend Ihre Bestellbestätigung ausdrucken. Sie erhalten ausserdem eine Bestätigung Ihrer Bestellung per Email. Informieren Sie sich bitte vor Ihrer Bestellung auch über unsere AGB und sonstigen Bestimmungen. Diese sind Bestandteil unserer Kaufverträge. Ein Kauf ohne Akzeptieren unserer AGB ist nicht möglich.
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Wieso gibt es einen Mindermengenzuschlag? Wie hoch ist dieser? Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?
Der Mindestbestellwert in unserem Shop beträgt 3,00 Euro. Liegt der Gesamtwert Ihrer Bestellung unter 3,00 Euro, wird ein Mindermengenzuschlag in Höhe von 2,00 Euro erhoben. Dieser dient zum Ausgleich der auch bei kleinen Kaufsummen gleichbleibenden Kosten für den Geldtransfer, Buchhaltung und sonstige im Geldverkehr anfallende Kosten und Gebühren.
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Welche Versandkosten kommen auf mich zu?
Da die Auslieferung unserer Dateien im Shop ausschließlich per Download oder Email erfolgt, fallen bei Ihrem Einkauf im Grafikkatalog keine Versandkosten an.

Ausnahme � Versand per Hardcopy
Unsere Daten werden nur auf ausdrücklichen Kundenwunsch auch als Hardcopy per Post versendet. In diesem Fall fallen die postüblichen Preise für den versicherten oder unversicherten Versand (je nach Kundenwunsch), sowie eine Pauschale für Materialkosten und Datenverarbeitung in Höhe von 5,00 Euro (incl. Mwst.) an. Diese Kosten werden Ihnen im gegebenen Falle aber auch vorab gesondert mitgeteilt.
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Welche Dateien bekomme ich ausgeliefert?
JPEG bzw. bei Vektordateien .EPS. Andere Dateiformate sind auf Wunsch bei vielen Grafiken lieferbar. Sprechen Sie uns hierzu einfach an unter support@grafikkatalog[dot]de oder über unser Kontaktformular.
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Wie erfolgt die Lieferung?
Die Auslieferung unserer Daten nehmen wir per Email oder Downloadmöglichkeit vor. Die Dateien können je nach Inhalt bis zu mehreren MB groß sein. Beim Download müssen Sie also unter Umständen einen kleinen Augenblick Geduld haben, falls Sie nur über eine langsame Internetanbindung verfügen.
In einzelnen Fällen liefern wir auch auf speziellen Kundenwunsch per Hardcopy auf dem Versandwege aus. Dies erzeugt jedoch zusätzliche Kosten für Versand und Material.
Plakate werden grundsätzlich auf dem Versandwege ausgeliefert. Die Kosten hierfür sind bei Plakaten jedoch bereits in den Artikelpreisen enthalten.
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Wie lange dauert die Lieferung?
Sofern die Datei nicht sofort nachdem Ihre Zahlung bei uns verbucht wurde, gedownloaded werden kann, rechnen Sie bitte mit einer Lieferzeit von max. 3-4 Tagen nach Zahlungseingang. Dies gilt auch für Grafiken, an denen Änderungen durch unseren Grafikservice beauftragt wurden.

Ausnahme � Versand per Hardcopy
Unsere Daten werden nur auf ausdrücklichen Kundenwunsch auch als Hardcopy per Post versendet. In diesem Fall beträgt die Lieferzeit 5-6 Werktage.
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Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Paypal
Moneybookers
Vorkasse
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Kann ich meine bestellten Grafiken und Fotos sofort downloaden?
Wenn Sie eine unserer Sofort-Zahlungsmöglichkeiten beim Kauf wählen, können Sie entsprechend gekennzeichnete Artikel sofort nach dem Verbuchen Ihrer Zahlung bei uns downloaden.
Die Information, ob ein Artikel gedownloaded werden kann, finden Sie in der jeweiligen Artikelbeschreibung.
Sie erhalten nach dem Zahlungseingang eine gesonderte Nachricht von uns, dass Ihr Download nun zur Verfügung steht. Bei Artikeln, die per Email ausgeliefert werden, rechnen Sie bitte mit einer max. Lieferzeit von 3-4 Tagen.
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Welche Gewährleistungsfrist habe ich?
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen geben wir für unsere Materialien eine 24monatige Gewährleistung auf Mängel, die nachweislich bereits zum Zeitpunkt der Auslieferung bestanden haben. Diese bezieht sich allerdings ausschließlich auf die bei uns gedownloadeten oder von uns gelieferten Original-Dateien. Die Beweislast, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Auslieferung bestanden hat, liegt beim Besteller. Da wir keinen Einfluss auf Schäden durch Weiterverarbeitung, Öffnen mit ungeeigneten Programmen und generell Änderungen an den Dateien oder deren Auswirkungen auf jedwede Hard- oder Software haben, ist jede weitergehende Garantie oder Gewährleistung ausgeschlossen. Zeigen Sie uns bitte Mängel daher umgehend an und fügen Sie Ihrer Nachricht bitte auch eine Kopie Ihres Kaufbeleges bei. Eine Nachbesserung durch uns ändert nichts an den Bestimmungen der erworbenen Lizenz und berechtigt im gegebenen Fall nicht zu einem Abweichen hiervon.
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Kann ich von einem Kauf auch zurücktreten?
Sofern Sie als Verbraucher handeln, können Sie Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware widerrufen. Diese Widerrufsbelehrung wird Ihnen ebenfalls mit Ihrer Rechnung übermittelt.

Die Frist beginnt am Tag nachdem Sie die Ware und die Widerrufsbelehrung in Textform erhalten haben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

Selbstverständlich erlöschen mit dem Widerruf auch die Nutzungsrechte an dem betreffenden Material. Im Falle eines Widerrufs verzichtet der widerrufende Käufer unseres Material auf die Nutzung des betreffenden Materials in jeglicher Form. Evtl. bereits zum Einsatz gebrachtes Material muss VOR Veröffentlichung aus dem Verkehr gezogen werden.
Ausführliche Informationen zum Widerruf finden Sie in unseren AGB unter "Widerrufsrecht".
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Probleme und mögliche Lösungen

Wohin kann ich mich bei Problemen wenden?
support@grafikkatalog[dot]de oder benutzen Sie unser Kontaktformular.
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An wen kann ich mich wenden, wenn ich Grafiken benötige, die ich im Shop nicht finde?
Sollten Sie bestimmte Grafiken benötigen, die Sie nicht im Shop finden können oder andere individuelle Gestaltungswünsche haben, die sich nicht durch das fertige Material im Shop abdecken lassen, stehen wir Ihnen gern jederzeit für Ihre individuellen Interessen in Bereich Illustration, Gebrauchsgrafik, Webdesign und Programmierung zur Verfügung. Sprechen Sie uns in diesem Fall einfach an und schildern Sie uns Ihre Wünsche: sales@grafikkatalog[dot]de. Wir werden Ihnen gern ein Preisangebot unterbeiten.
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Warum funktioniert der Download nach meiner Bestellung nicht?
Der Download ist erst freigeschaltet, wenn Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist. Sobald dies der Fall ist, erhalten Sie eine Email-Benachrichtigung von uns, dass Ihr Download ab jetzt unter Ihrem Account im Grafikkatalog bereit steht.
Haben Sie bezahlt, Ihre Download-Bestätigung von uns per Email erhalten und der Download funktioniert dennoch nicht, handelt es sich vielleicht um ein technisches Problem. In diesem Fall wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer direkt an uns über support@grafikkatalog[dot]de oder benutzen Sie unser Kontaktformular. Wir kümmern uns umgehend um Ihr Problem.
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In meinem Zipfile fehlt eine Datei/ die Produkt-Lizenz/ sind andere Bilder enthalten, als jene, die ich bestellt habe, was tun?
In diesem Fall wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer an support@grafikkatalog[dot]de und schildern Sie uns das Problem. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Fehler zu beheben, Ihnen die korrekten Daten/ Ihre Produkt-Lizenz zukommen zu lassen. Diese Nachlieferung berechtigt nicht automatisch zur Nutzung des fälschlich ausgelieferten Materials. Für diese Nutzung gelten dieselben Richtlinien, wie für unsere sonstigen Produkte. Der Besteller verpflichtet sich, fälschlich ausgelieferte Dateien nach dem Erhalt der korrekten Daten zu vernichten oder eine passende Nutzungslizenz hierfür zu erwerben.
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Was ist, wenn meine Daten bei der Auslieferung kaputt gehen?
Sollten die Ihnen ausgelieferten Dateien fehlerhaft oder unvollständig sein, wenden Sie sich bitte unter Angabe der Bestellnummer an support@grafikkatalog[dot]de oder benutzen Sie unser Kontaktformular. Schildern Sie uns bitte kurz, was fehlt oder defekt ist. Wir kümmern uns dann umgehend um Ihr Problem.
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Ich kann die gelieferten Dateien auf meinem PC nicht öffnen. Was kann ich tun?
In der Regel ist Windows standardmäßig in der Lage, Zipdateien zu öffnen. Sollte dies bei Ihrem System nicht der Fall sein, finden Sie ein geeignetes Programm z.B. unter www.winzip.com oder www.winrar.com. Die im Zipfile enthaltenen Dateien JPEGs und/bzw. .EPS sind universelle Formate, die Sie in der Regel mit allen gängigen Grafikprogrammen und Bildanzeigeprogrammen öffnen können. Eine Garantie für sämtliche existierenden Programme können wir selbstverständlich nicht aussprechen. Programme, die diese Formate 100%ig akzeptieren sind z.b. Adobe Photoshop, Microsoft Paint, Corel Draw. Sollten sich die Dateien mit keinem Programm öffnen lassen, liegt vielleicht ein Schaden an den Dateien vor. Wenden Sie sich bitte in diesem Fall unter Angabe der entsprechenden Fehlermeldung (falls eine solche auftaucht) unter support@grafikkatalog[dot]de an uns. Wir werden Ihnen gern helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen.
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